Teamleiter:in Customer Care 80-100% (m/w/d)

Werde Alltagsheld:in in Bern-Liebefeld, 80-100%

Suchst du eine Tätigkeit bei der du mit Zuverlässigkeit, Kommunikationsstärke und Freundlichkeit einen wichtigen Beitrag zu unserem reibungslosen Service leistest? Möchtest du in einem innovativen, zukunftsorientierten Umfeld arbeiten, das Teamgeist, Flexibilität und deine persönliche Weiterentwicklung aktiv fördert? Dann bist du bei Medi24 genau richtig!

Wir sind ein etabliertes, dynamisches telemedizinisches Kompetenzzentrum mit dem Status einer Schweizer Arztpraxis. Über 250 Ärzt:innen, Pflegefachpersonen, MPA und weitere medizinische Fachkräfte sorgen bei uns für eine 24/7-Betreuung per Telefon und Video – für Menschen, die schnelle und kompetente medizinische Beratung suchen.

Als Teil der Allianz Partners Gruppe, einem global führenden Anbieter im Assistance-Bereich, bieten wir dir eine moderne Arbeitswelt mit attraktiven Arbeitsbedingungen.

Unser kundenorientiertes Team sucht per 1. November 2025 eine einfühlsame und aufgestellte Persönlichkeit, die täglich etwas bewegen möchte, für die Tätigkeit als Teamleiter:in Customer Care 80-100% (m/w/d).

Dein neuer Job – was dich erwartet:

• Eine abwechslungsreiche, sinnstiftende Tätigkeit in einer zukunftsträchtigen Branche
• Eine offene, mitarbeiterorientierte Unternehmenskultur
• 40-h-Woche
• Unsere Büroräumlichkeiten sind mit dem ÖV sehr gut erreichbar. Zudem stehen Gratisparkplätze zur Verfügung.

Deine Vorteile bei Medi24

Zur Zukunft der
Medizin beitragen

Bei dem Schweizer Pionier der Telemedizin einer sinnstiftenden und zukunftsorientierten Tätigkeit nachgehen.

Direkte medizinische
Hilfe leisten

In engem Kontakt mit Patient:innen qualifizierte medizinische Beratung in jeder Lebenslage bieten.

Unterstützung für Alltagshelden

Als mitarbeiterorientiertes KMU legen wir viel Wert auf die Zufriedenheit unserer Teammitglieder sowie die Planungssicherheit ihrer Einsätze.

Deine Aufgaben:

• Personelle und fachliche Führung eines Teams von ca. 20 Mitarbeitenden im Schichtbetrieb
• Sicherstellung der Qualität und Effizienz im Tagesgeschäft durch laufendes Monitoring sowie Umsetzen von Korrekturmassnahmen bei Zielabweichungen
• Laufende Optimierung der operativen Prozesse in Zusammenarbeit mit den Fachstellen
• Verantwortung für eine zielgerichtetes Coaching und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden von der Bedürfnisanalyse bis zur Umsetzung

Deine Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Grundausbildung, von Vorteil mit Weiterbildung in Betriebswirtschaft oder Kundenservice
• Mind. drei Jahre Führungs- und Berufserfahrung im Kundenservice Inbound
• Kommunikative, kunden- und lösungsorientierte Persönlichkeit mit der Fähigkeit, auch in hektischen Situationen den Überblick zu behalten
• Sichere telefonische Gesprächsführung in Deutsch, Französisch und/oder Italienisch, von Vorteil auch in Englisch

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dannbewerbe Dich direkt via Online-Tool!

Jetzt bewerben

Über uns

Medi24 ist ein modernes und zukunftsorientiertes Unternehmen, das dank seiner innovativen Dienstleistungen und qualifizierten Fachpersonen Tausenden von Kund:innen täglich die bestmögliche medizinische Beratung bietet – schnell und kompetent.

Weitere offene Stellen findest du auf unserer Karriereseite.

Arianna De Marco

Recruiting Specialist

058 274 74 12

medi24@avenir.careers

Unser Rekrutierungsprozess

Bitte beachte, dass wir für diese Position keine Bewerbungen von Personalvermittlungsagenturen berücksichtigen können.

Die Rekrutierung wird durch die Avenir Services AG geführt. Der Prozess umfasst die folgenden Schritte:

• Online-Bewerbung
• Online-Interview
• Persönliches Vorstellungsgespräch